患者健康教育制度及流程

　　一、目的

　　規範健康教育流程、合理(lǐ)進行健康教育評估，确保患者及家屬能(néng)夠得到相應健康知識，積極參與醫(yī)療決策和過程，加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患矛盾。

　　二、定義

　　健康教育是通過信息傳播和行為(wèi)幹預，幫助個人和群體(tǐ)掌握衛生保健知識，合理(lǐ)利用(yòng)資源，采納有(yǒu)利于健康行為(wèi)和生活方式的教育活動與過程，其以傳播健康信息為(wèi)主要措施，以改善患者及家屬的健康相關行為(wèi)為(wèi)目标，從而達到預防疾病，促進健康，提高生活質(zhì)量的最終目的。

　　三、具(jù)體(tǐ)内容

　　（一）教育方式

　　個别指導、集體(tǐ)講解、文(wén)字宣傳與圖片及影視資料等。

　　（二）教育内容

　　1.門診患者教育

　　（1）門診診療環境、就診流程；

　　（2）患者的權利與義務(wù)；

　　（3）講解相關疾病與健康知識，各種檢查、治療注意事項，用(yòng)藥指

　　導，複診預約流程。

　　2.患者入院教育

　　（1）告知患者住院期間應享有(yǒu)的權利和需承擔的義務(wù)；

　　（2）告知患者其分(fēn)管醫(yī)師和責任護士；

　　（3）指導患者熟悉病區(qū)的生活環境：病床、床頭呼叫器及其他(tā)常用(yòng)設施的使用(yòng)；

　　（4）告知患者醫(yī)院規章制度，住院期間不得擅自離院，未經醫(yī)師确認不得使用(yòng)自購(gòu)藥品等；

　　（5）指導患者進行标本留取、常規檢查要點及用(yòng)藥常識。

　　3．住院期間教育

　　（1）評估患者及家屬對健康教育的接受程度，采取适當的教育方式；

　　（2）講解診療活動的一般常識及配合要點；

　　（3）講解疾病的一般常識、藥物(wù)指導；

　　（4）心理(lǐ)衛生教育；

　　（5）介紹住院費用(yòng)的查詢與告知；

　　（6）特殊檢查治療前的教育：告知檢查的目的、注意事項及檢查時配合要點。

　　4.術前教育

　　（1）給患者及家屬講解手術的流程及需患者配合的注意事項；

　　（2）講解術前準備的内容及意義；

　　（3）加強與患者的溝通交流，安(ān)慰鼓勵患者，減少恐懼心理(lǐ)，增強信心。

　　5. 術後教育

　　（1）給患者及家屬講解術後的注意事項，姿勢要求、引流管的保護、減輕疼痛和不适的方法、進食的時間和飲食種類、活動時間及注意事項、用(yòng)藥的相關知識等；

　　（2）指導早期康複、功能(néng)鍛煉。

　　6．出院教育

　　（1）出院後繼續用(yòng)藥方法；

　　（2）日常生活中(zhōng)的注意事項；

　　（3）心理(lǐ)調節方法和重要性；

　　（4）預約複診時間的安(ān)排及重要性。